11月24日，陕西西安的付女士在酬酢平台上反应，她在本日点了一份华莱士汉堡。吃的时代嗅觉有硬物，拿出来发现上头有毛孔，怀疑是一根动物尾巴。付女士感到十分恶心，于是相关商家条目十倍补偿，即300元。店家那时并未立即补偿，暗意需要将异物送去化验。

次日，记者致电该店家，职责主说念主员称异物已送检，但因刚上班尚未出后果。黎明已相关主顾，并痛快按其诉求进行十倍补偿。随后，记者相关了华莱士客服热线，职责主说念主员暗意会督促门店尽快措置花消者的问题，确保给主顾一个舒心的恢复。