每年“双11”技能,“凑单”和“满减”已成为破钞者的旧例操作。11月10日,一奢侈服装品牌的退货率高达95%,登上热搜榜首。据报说念,该品牌在某平台“双11”的商品往来总和逾越16亿,但退货率却尽头高。
这种时势背后的原因是破钞者为了享受满减优惠而加购了该品牌的商品,一朝优惠得手,这些商品便通过“七天颠倒由退款”的方式被璧还给商家。本年某平台的满减优惠门槛较高,如需满5000元才气享受400元优惠或满1500元享受120元优惠,且手机和空调等电器居品不在优惠领域内,因此单价较高的轻奢品牌成为凑单的遐想遴荐。
拉夫劳伦淘宝客服示意已精细到这次的凑单退货情况,但品牌官方尚未恢复。关于商铺在退货经过中形成的损失,拉夫劳伦客服提议与物流公司或平台寻求措置决议。业内分析指出,破钞者遴荐退货时,未发货的商品,商家需要承担2至3元的面单和出库资本;已发货的商品则至少要承担近5元的快递费。若用户签收后再退货,商家还需承担运脚险抵扣后的部分返程用度。即使用户立即恳求退货,也浪掷了商家的奉行和运营过问。
不少网友对此示意无奈,以为这是不得俄顷为之。也有不雅点以为破钞者不应为此背锅,同期有东说念主热心商家的利益何如保险。媒体驳斥称,对商家来说,成为“凑单神器”带来了不小的危境感,而破钞者追求优惠是天性使然。这次事件激励了对促销限定合感性的想考,幸免商家因商品被算作“凑单神器”而际遇损失,保护其浅薄利益显得尤为垂死。只好商家、破钞者和平台收尾共赢,茂密的销售花样才气捏续发展。
另有媒体指出,“双11”作为一年一度的购物狂欢节,本应是破钞者与商家分享的盛宴。但是,高退货率的时势让这个盛宴变得“综合无物”,看似吵杂不凡,现实很多商家却亏空严重。问题不在于“凑单满减”自己,而是平台限定存在瑕疵。